|
|
|
Với những lợi ích to lớn mang lại cho doanh nghiệp, CRM đang là sự lựa chọn hàng đầu đối với các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Tuy nhiên việc bỏ ra một chi lớn để đầu tư hay còn ngần ngại về chất lượng phần mềm và khả năng đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ của phần mềm khiến các doanh nghiệp chưa dám đầu tư mua sản phẩm. Hiểu được những trăn trở của doanh nghiệp, Công ty cổ phần giải pháp trực tuyến ATO cho ra đời gói dịch vụ cho thuê phần mềm quản lý khách hàng
Dịch vụ Cho thuê Phần mềm quản lý khách hàng dành cho Khách hàng là các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, các doanh nghiệp hoặc cá nhân muốn tăng tính chuyên nghiệp trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng nhưng chưa có điều kiện hoặc đơn giản là chưa muốn mua phần mềm nhưng lại muốn sử dụng. Khi thuê phần mềm khách hàng luôn được hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn tốt nhất và quan trọng hơn luôn được cập nhật những phiên bản mới nhất.
Với dịch vụ này, khách hàng sẽ ký với MOS một hợp đồng thuê phần mềm quản lý khách hàng, với thời hạn thuê theo từng gói dịch vụ: 06 tháng, 1 năm, 2 năm, 3 năm. Giá trị hợp đồng phụ thuộc vào gói dịch vụ và số lượng User sử dụng. Trong thời hạn hợp đồng, khách hàng được hưởng các quyền lợi như đã mua phần mềm. Ngoài ra sau thời hạn thuê 5 năm đối với bất kỳ gói dịch vụ thuê phần mềm quản lý khách hàng nào, khách hàng cũng sẽ được sở hữu không thời hạn phần mềm mình đã thuê, lúc đó khách hàng sẽ được cấp license như một người đã mua phần mềm.
|
Giúp các cấp quản lý dễ dàng theo dõi, quản lý đánh giá thông tin, công việc của nhân viên cấp dưới
|
|
Giúp việc quản lý điều hành tập trung, chia sẻ thông tin và dữ liệu của doanh nghiệp tổ chức nhanh chóng và hiệu quả
|
|
Quản lý công việc, dự án, lịch hẹn, tài liệu, thống nhất và cập nhật liên tục
|
|
Tăng cường khả năng khai thác, xử lý thông tin, tăng hiệu quả xử lý công việc
|
|
Giảm thiểu các phần mềm ứng dụng khác chồng chéo và không thống nhất, gây khó khăn trong việc sử dụng và tốn chi phí đầu tư
|
|
Tăng doanh thu, Tăng lợi nhuận - Giảm chi phí
|
|
V-CRM giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí cho trong hầu hết các hoạt động như: chi phí giấy tờ, in ấn, điện thoại , đi lại … Không dừng lại ở đó, khi doanh nghiệp mở rộng mạng lưới trên toàn quốc hoặc toàn cầu, việc điều hành qua V-CRM là không thể thiếu
|
|
Giảm nhầm lẫn – Tăng hiệu quả
|
|
|
|
Giai đoạn giới thiệu sản phẩm
|
Cán bộ MOS đến gặp trực tiếp khách hàng hoặc gọi điện, trao đổi thông tin và giới thiệu với khách hàng về tính năng của phần mềm V-CRM
|
Sau khi trao đổi thông tin và giới thiệu phần mềm, Cán bộ MOS sẽ khảo sát qui trình quản lý, nắm bắt các yêu cầu đặc thù của khách hàng và tư vấn việc ứng dụng phần mềm V-CRM vào hoạt động quản lý kinh doanh
|
|
Giai đoạn ký kết hợp đồng
|
Sau khi KH đã đồng ý với g. pháp thuê phần mềm V-CRM, 2 bên cùng tiến hành thương thảo nội dung HĐ
|
Sau khi hợp đồng 2 bên được ký kết, khách hàng chuyển tiền theo đúng giá trị hợp đồng
|
Khi nhận được tiền, MOS sẽ cài đặt phần mềm và chuyển đường dẫn, User và Password quản trị cho KH
|
|
Giai đoạn đào tạo
|
Sau khi ký hợp đồng thuê phần mềm V-CRM, khách hàng nếu có nhu cầu sẽ được đào tạo sử dụng phần mềm. Việc đào tạo này chỉ thực hiện đối với những khách hàng trong TP. Hà Nội
|
|
MOS hiểu rằng không có điều gì là hoàn hảo, nhưng chúng tôi luôn nỗ lực để tiệm cận sự hoàn hảo. Chúng tôi luôn đặt công việc trong trái tim, và luôn làm việc với một trái tim. Do vậy chúng tôi không chỉ nỗ lực cung cấp cho khách hàng dịch vụ ưu việt nhất, mà chúng tôi còn tận tâm để khách hàng luôn được phục vụ, hỗ trợ tốt nhất
|
Tư vấn miễn phí giải pháp quản lý khách hàng hiệu quả
|
Quý khách có thể liên lạc với MOS mọi lúc mọi nơi 24/7 để yêu cầu được hỗ trợ khi gặp vấn đề
|
Khi nhận được yêu cầu từ Quý khách hàng, MOS sẽ kiểm tra và đưa ra những giải pháp tốt nhất trong thời gian nhanh nhất
|
Luôn được cập nhật, nâng cấp các tính năng mới nhất của phần mềm
|
Dữ liệu, thông tin luôn được đảm bảo ở mức an toàn nhất
|
Thủ tục nhanh, gọn, hiệu quả
|
Được cập nhật thông tin nhanh và chính xác các tính năng mới của sản phẩm, các chương trình khuyến mại
|
|
Cam kết về chất lượng sản phẩm
|
V-CRM trước khi đưa đến tay người tiêu dùng đều đã trải qua qui trình kiểm tra chất lượng chặt chẽ |
|
Vì thế, MOS cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm V-CRM với chất lượng cao nhất
|
|
Cam kết về dịch vụ
|
Luôn luôn thấu hiểu những yêu cầu của khách hàng
|
Tận tâm phục vụ
|
|
Cam kết và giá
|
Giá cả dịch vụ cạnh tranh và tốt nhất
|
|
Cam kết về thông tin
|
Hiểu rằng, mọi thông tin mà khách hàng lưu trên phần mềm đều là sự riêng tư của khách hàng, MOS sẽ tuyệt đối giữ bí mật những thông tin này
|
|
|
|
|
|
|
|
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Do hạng mục kinh doanh của doanh nghiệp khác nhau nên định nghĩa đối với khách hàng cũng giống nhau, đồng thời trong...
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Doanh nghiệp thường có 2 loại khách hàng, một là khách hàng cá nhân, hai là khách...
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Khách hàng luôn là yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp, có được khách hàng đã...
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Doanh nghiệp sau khi thu được hệ thống thông tin khách hàng bằng nhiều cách khác nhau thì phảitiến...
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Trong quá trình tiếp xúc với khách hàng, nhân viên marketing chủ yếu bằng ngôn ngữ để giao lưu,...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Con số 30 ngày thoạt nghe có vẻ khó khăn, nhưng mọi việc sẽ trở nên khả thi nếu bạn biết chia tách quy trình...
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Mấy ai dám nghĩ Alex Tew sẽ thành triệu phú chỉ trong 4 tháng khi bán từng pixel trên website? Còn...
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Có một người đàn ông đi vào cửa hàng định mua một thứ lặt vặt nào đó cho vợ. Nhưng sau một tiếng rưỡi,...
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Đây là bài viết của Marilyn Guille – giám đốc công ty CoVES (Comprehensive Virtual Editing Services)...
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Nghệ thuật sinh tồn của các nhà bán lẻ trong thời kỳ suy thoái
|
|
|
|
|
|
|